Chính sách Bảo hành
Thiết bị Nha khoa
Bảo hành vượt chuẩn hãng — Không gián đoạn vận hành
Tại ANH & EM, chúng tôi không chỉ phân phối — chúng tôi cam kết đồng hành với phòng khám của bạn. Thời gian bảo hành kéo dài hơn tiêu chuẩn nhà sản xuất, cùng chương trình Bảo hành Kim cương cung cấp thiết bị thay thế miễn phí trong thời gian sửa chữa.
Chính hãng 100%
Nhập khẩu trực tiếp, đầy đủ CO/CQ và giấy phép lưu hành. Phụ tùng thay thế chính hãng trong mọi lần bảo hành.
Bảo hành kéo dài
Thời gian bảo hành ANH & EM lên đến gấp 3 lần so với tiêu chuẩn nhà sản xuất — tối đa 36 tháng cho nhiều dòng sản phẩm.
Bảo hành Kim cương
Cung cấp thiết bị thay thế miễn phí trong thời gian sửa chữa. Phòng khám không bị gián đoạn vận hành và doanh thu.
Kỹ thuật viên chứng nhận
Đội ngũ được đào tạo và cấp chứng nhận bởi J. Morita, Mectron — lắp đặt, bảo trì đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Bảo hành ANH & EM vs. Tiêu chuẩn Hãng sản xuất
Chúng tôi bảo hành dài hơn vì tin vào chất lượng sản phẩm và năng lực kỹ thuật của đội ngũ
| Nhóm sản phẩm | Sản phẩm tiêu biểu | Hãng SX | ANH & EM 🔥 | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Chẩn đoán hình ảnh Morita | 3D Accuitomo 170, Veraview X800, Veraviewepocs 3D/2D, Veraview IC5 HD | 24 tháng | 24 tháng | Tính từ ngày lắp đặt bởi kỹ thuật viên ANH & EMYêu cầu lắp đặt bởi KTV được Morita chứng nhận |
| Thiết bị Laser Morita | AdvErL EVO (Er:YAG Laser) | 24 tháng | 36 tháng +12T | Tính từ ngày lắp đặtKéo dài thêm 12 tháng so với hãng |
| Tay khoan & Dụng cụ quay Morita | TwinPower Turbine, TORQTECH CA series, Lubrina 2, Torx TR series | 12 tháng | 36 tháng ×3 | Gấp 3× tiêu chuẩn hãng 💎Áp dụng Diamond Warranty — thiết bị thay thế miễn phí |
| Hệ thống Nội nha Morita | Tri Auto ZX2+, DentaPort ZX, Root ZX mini, Tri Auto mini | 12 tháng | 24 tháng ×2 | Gấp 2× tiêu chuẩn hãng 💎Áp dụng Diamond Warranty |
| Phẫu thuật siêu âm Mectron | PIEZOSURGERY® touch, PIEZOSURGERY® white/3/GP | 12 tháng | 24 tháng ×2 | Gấp 2× tiêu chuẩn hãng 💎BH thêm 6 tháng cho SP sau sửa chữa |
| Máy lấy cao & Vệ sinh Mectron | Multipiezo pro touch, Combi touch, Micropiezo s | 12 tháng | 24 tháng ×2 | Gấp 2× tiêu chuẩn hãng 💎Áp dụng Diamond Warranty |
| Đèn quang trùng hợp Mectron | Starlight s SLER, Starlight SX5 | 12 tháng | 12 tháng | Theo chuẩn hãng sản xuất 💎Áp dụng Diamond Warranty |
| Vật tư tiêu hao | Đầu tip siêu âm, bóng đèn, pin, ổ bi, ống X-quang, cao su, phụ kiện thay thế định kỳ | Không BH | Không BH | Trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuấtÁp dụng cho cả Morita và Mectron |
Bảo hành Kim cương
Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày thiết bị không hoạt động là một ngày phòng khám mất doanh thu. Với chương trình Diamond Warranty, ANH & EM cam kết cung cấp thiết bị thay thế miễn phí trong thời gian sửa chữa bảo hành — giúp bạn duy trì hoạt động điều trị liên tục, không gián đoạn.
Không gián đoạn điều trị
Nhận thiết bị thay thế ngay khi gửi bảo hành. Phòng khám tiếp tục hoạt động bình thường, bệnh nhân không bị hẹn lại.
Bảo vệ nguồn doanh thu
Không mất ngày làm việc, không mất bệnh nhân. Doanh thu phòng khám được đảm bảo liên tục ngay cả khi thiết bị đang sửa chữa.
An tâm tuyệt đối
Thiết bị thay thế luôn sẵn sàng, được kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao. Bạn luôn có phương án dự phòng đáng tin cậy.
Sản phẩm áp dụng Diamond Warranty
Điều kiện bảo hành & Các trường hợp loại trừ
Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm được mua từ Công ty ANH & EM hoặc đại lý ủy quyền chính thức
- Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày lắp đặt hoặc ngày trên hóa đơn
- Lỗi do vật liệu hoặc tay nghề sản xuất (manufacturing defects)
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất
- Thiết bị được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được ANH & EM / nhà sản xuất chứng nhận
- Có đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng và biên bản lắp đặt (nếu áp dụng)
- Thiết bị được bảo trì định kỳ theo đúng quy trình nhà sản xuất
Các trường hợp không được bảo hành
- Sửa chữa, tháo lắp bởi người không được ANH & EM hoặc nhà sản xuất ủy quyền
- Thay đổi, chỉnh sửa kết cấu hoặc phần mềm thiết bị không được phê duyệt
- Sử dụng phụ tùng, phụ kiện, đầu tip không chính hãng
- Sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn vận hành
- Hư hỏng do nguồn điện không đạt chuẩn hoặc môi trường lắp đặt không phù hợp
- Tai nạn: va đập, rơi vỡ, ngập nước, cháy, thiên tai, bất khả kháng
- Hư hỏng do vận chuyển không đúng quy cách
- Vật tư tiêu hao: bóng đèn, pin, ổ bi, bóng X-quang, gasket cao su và các linh kiện cần thay thế định kỳ
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
Quy trình yêu cầu Bảo hành
Tiếp nhận yêu cầu
Liên hệ hotline 096 343 6036 hoặc gửi email mô tả sự cố. Chuẩn bị sẵn số serial, ngày mua và hóa đơn.
Kiểm tra & Xác nhận
Kỹ thuật viên ANH & EM kiểm tra tình trạng bảo hành, chẩn đoán sự cố từ xa hoặc tại chỗ trong vòng 24–48 giờ.
Sửa chữa / Thay thế
Sửa chữa tại chỗ hoặc gửi về trung tâm kỹ thuật. Sản phẩm Diamond Warranty được cấp thiết bị thay thế ngay.
Bàn giao & Nghiệm thu
Bàn giao thiết bị đã sửa chữa kèm biên bản kỹ thuật. Sản phẩm sau sửa chữa được bảo hành thêm 6 tháng.
📌 Lưu ý quan trọng
- Thiết bị gửi bảo hành/sửa chữa phải được vệ sinh và khử khuẩn trước khi giao cho kỹ thuật viên, đặc biệt với các bộ phận tiếp xúc bệnh nhân.
- Bao bì vận chuyển phải đảm bảo an toàn, ưu tiên sử dụng bao bì gốc của sản phẩm để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chi phí vận chuyển thiết bị đến trung tâm bảo hành do khách hàng chi trả, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Đối với sửa chữa ngoài bảo hành, ANH & EM sẽ gửi báo giá chi phí và chờ xác nhận trước khi tiến hành.
Cần hỗ trợ bảo hành?
Đội ngũ kỹ thuật ANH & EM sẵn sàng hỗ trợ bạn. Liên hệ ngay để được tư vấn và xử lý nhanh chóng.