Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân được thực hiện thông qua website ane.vn và các kênh liên lạc chính thức của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển ANH & EM (sau đây gọi tắt là “ANH & EM” hoặc “chúng tôi”).
Bằng việc truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận tài liệu hoặc tương tác với các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
Thông tin chúng tôi thu thập
ANH & EM có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên phòng khám hoặc cơ sở y tế
- Thông tin nghề nghiệp: Chuyên khoa (Implant, nội nha, phẫu thuật…), chức vụ, số năm hành nghề
- Thông tin yêu cầu: Nội dung tư vấn, sản phẩm quan tâm (BTI Implants, Mectron Piezosurgery, J. Morita, Vista Apex…), yêu cầu báo giá
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, nguồn truy cập (UTM), thao tác click
- Dữ liệu thiết bị: Độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt, loại thiết bị (desktop, mobile, tablet)
Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Tư vấn sản phẩm: Liên hệ lại để tư vấn thiết bị nha khoa phù hợp với nhu cầu chuyên khoa của bác sĩ
- Xử lý đơn hàng: Giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng
- Gửi tài liệu chuyên môn: Brochure sản phẩm, case study lâm sàng, hướng dẫn sử dụng thiết bị
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi truy cập để tối ưu website và nội dung phục vụ bác sĩ tốt hơn
- Marketing có chọn lọc: Thông báo chương trình đào tạo, workshop lâm sàng, sự kiện VMOG, và ưu đãi sản phẩm — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ANH & EM không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác hãng sản xuất: Khi cần phối hợp với BTI, Mectron, J. Morita, Vista Apex hoặc các hãng khác để đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý bảo hành theo yêu cầu của bạn
- Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ thông tin giao hàng với đối tác logistics để thực hiện đơn hàng
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ hosting, email Marketing (Mautic), analytics (Google Analytics) — các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật
Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua website được mã hóa bằng chứng chỉ SSL
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng, theo nguyên tắc “cần biết”
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày trên hệ thống lưu trữ riêng biệt
- Giám sát bảo mật: Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa an ninh
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email Marketing hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến, có thể đọc bằng máy
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin ở cuối trang. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Cookie và công nghệ theo dõi
Website ane.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:
Cookie cần thiết
Đảm bảo website hoạt động bình thường: đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt các cookie này.
Cookie phân tích
Google Analytics 4 (GA4) giúp chúng tôi hiểu cách bác sĩ tương tác với website — trang nào được quan tâm nhất, sản phẩm nào được tìm kiếm nhiều — để liên tục cải thiện nội dung phục vụ chuyên môn y khoa.
Cookie Marketing
Facebook Pixel và Google Ads được sử dụng để hiển thị thông tin sản phẩm phù hợp khi bạn duyệt web. Bạn có thể từ chối cookie Marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:
- Thông tin khách hàng: Lưu trữ trong suốt thời gian hợp tác kinh doanh và tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng (theo quy định kế toán)
- Thông tin liên hệ/tư vấn: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng
- Dữ liệu analytics: Lưu trữ ẩn danh, không giới hạn thời gian
Thay đổi chính sách
ANH & EM có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website và qua email cho khách hàng đã đăng ký.
Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 12/03/2026.
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Công ty: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển ANH & EM
- Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 096 343 6036
- Email: [email protected]
- Website: https://ane.vn
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật trong thời gian 15 ngày làm việc.