Lợi nhuận xấu – Lợi nhuận tốt, ghi nhận từ “Good Profit” của tác giả Charles Koch
Phân biệt lợi nhuận tốt và lợi nhuận xấu Lợi nhuận xấu là gì? Lợi nhuận xấu là những khoản lợi nhuận thu được từ việc hy sinh mối quan hệ với khách hàng. Bất cứ khi nào khách hàng cảm thấy bị lừa dối, bị ngược đãi, bị bỏ qua hoặc bị ép buộc, …